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よくあるご質問(FAQ)

だぶって会員登録してしまいました。 どうすればよいですか?

こちらでお客様のご登録情報をおまとめさせていただきますので、下記までお電話下さい。

(注文窓口)0120-866-866(09:00~21:00)

弊社コールセンタースタッフがご対応させていただきます。

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以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。


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お客様ご相談窓口へ

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退会したいのですが

マイページ下部の「退会する」と記載されている部分をクリックして頂きますと、会員退会手続きが行えます。
退会を申請してお客様IDを削除すると、全ての会員サービスをご利用頂けなくなります。
また、会員ランクや獲得したポイント情報が削除されます。ご理解の上、退会手続きを行ってください。

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会員登録や購入がうまくできません。

会員登録ができないとのことですが、エラーメッセージ等は表示されておりますでしょうか?
問題が解決されない場合、ご質問はチャットやメールなどでも受付けております。
尚、お電話による会員登録、ご注文受付も可能ですので、あわせてご検討下さい。
【 お客様相談窓口:0120-059-595 受付時間9:00~21:00(年中無休)】

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パスワードリマインダーが届かないのですが。

下記の可能性が考えられます。一度ご確認頂きますようお願いいたします。

■入力に問題がある場合
・メールアドレスの誤入力。
※2011年5月11日以降に会員登録された場合は、メールアドレスまたは半角英数字の任意の文字(お客様ID)が設定されております。
お忘れの場合、お客様相談窓口にてお電話でのご相談を承っております。

■受信に問題がある場合
・お客様がお使いのメールソフト、プロバイダ様の受信設定及び不具合。
・メールボックスの容量が一杯になっている。

■登録情報に問題がある場合
・ご登録のメールアドレスが誤っている。
・複数のID、複数のメールアドレスの登録がある。

問題が解決しない場合はお手数ですが、下記お客様相談窓口までお問い合わせください。
◆お客様相談窓口TEL:0120-059-595 9:00~21:00(年中無休)

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簡単ログインの方法がわかりません。

下記ページより設定方法をご確認の上、登録をお願いいたします。
http://www.angfa-store.jp/info/CSfViewShoppingGuideMobile

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携帯電話を機種変更した場合はどうすればいいですか?

機種変更に伴いメールアドレスが変更になった際には、旧メールアドレスでログインしていただき、登録されているメールアドレスの変更をお願いいたします。

また、「マイページ」からかんたんログインの設定をされている方は、お手数ですが一度解除していただき、再設定してください。

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ログインできません。(「ログインに失敗しました。」と表示されます。)

入力したログイン情報(メールアドレスもしくはお客様ID・パスワード)が間違っている可能性がございます。
・Eメールアドレス、お客様IDをお忘れの方は、下記電話番号までご連絡ください。
お客様相談窓口 0120-059-595(年中無休 受付時間 9:00~21:00)

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パスワードを忘れてしまったのですが?

パスワードの再発行が必要です。
こちらからパスワードを再発行いただけます。
※10分以内にメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がございます。ご登録いただきましたメールアドレスを再度ご確認の上、ご入力ください。パスワード再発行ページで新しいパスワードを入力して、「次へ進む」を押してください。パスワードの変更が完了し、ログイン状態となります。また、お客様相談窓口からもお電話でのご相談を承っております。

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メールアドレスや住所など、会員情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?

トップページ画面右上から「マイページ」にログインしていただきますと、「お客様情報修正」メニューより変更いただけます。

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以前まで「アンファーオンラインダイレクト」を利用していましたが、「アンファーストア」でもう一度会員登録しなおす必要があるのでしょうか?

2011年5月11日以前に会員登録されたメールアドレス(ID)・パスワードは引き続きご利用いただけます。
また、今までのポイントも引き続きご利用いただけますので、ご安心ください。

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