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よくあるご質問(FAQ)

商品保証制度

商品保証制度とはなんですか?

商品にご満足いただけなかった場合、ご返品を承ることができるサービスです。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

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以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。


こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

商品保証制度の利用に条件はありますか?

ダイヤモンド会員様は、1商品につき1回まで、

ゴールド・プラチナ会員様は、

全商品を通して1回までご利用いただけます。
ただし、商品の発送日より30日以内に限ります。

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商品を返品する場合、送料はかかりますか?

弊社にて負担させていただきます。

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ランクアップポイント

ランクアップポイントとはなんですか?

一定の購入金額を超え、会員ランクが上がられた

ゴールド・プラチナ・ダイヤモンド会員様へのポイント特典でございます。

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ランクアップポイントの付与はいつですか?

ご注文商品の出荷日翌日に会員ランクがアップいたします。
ランクアップ後に付与させていただきます。

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ランクアップポイントの付与ポイントはどれくらいですか?

各ランクごとに付与ポイントが異なりますので、下記ご確認くださいませ。
シルバーからゴールドへランクアップ⇒200ポイント
ゴールドからプラチナへランクアップ⇒300ポイント
プラチナからダイヤモンドへランクアップ⇒500ポイント

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ランクアップポイントに有効期限はありますか?

付与日から3ヶ月間の有効期限でございます。

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ランクアップポイントが付与された場合、どのようにお知らせされますか?

ランクアップ後、マイページにてご案内いたします。
なお、翌月第一週にメールでもご連絡させていただきます。

(メール配信OKの方に限ります)

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送料無料クーポン

送料無料クーポンとはなんですか?

ランクアップしましたゴールド・プラチナ会員様への特典でございます。
通常540円の送料を無料にてご利用いただけるクーポンとなっております。

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送料無料クーポンはいつ付与されますか?

ご注文商品の出荷日翌日に会員ランクがアップいたします。
ランクアップいたしましたら、マイページにてクーポンコードをご確認いただけます。

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送料無料クーポンに使用期限はありますか?

1クーポンにつき1回までとなっております。
なお、有効期限はございませんが、ランクアップした際、クーポンの持ち越しはできません。

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送料無料クーポンは何枚分付与されますか?

各ランクごとに付与枚数が異なりますので、下記ご確認くださいませ。
ゴールド会員様:1枚 プラチナ会員様:2枚 付与されます。
なお、ダイヤモンド会員様は通年送料無料となっております。

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送料無料クーポンのクーポンコードを教えてください。

マイページよりご確認いただけます。

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送料無料クーポンはどのようにお知らせされますか?

ランクアップ後、マイページにてご案内いたします。
なお、翌月第一週にメールでもご連絡させていただきます。(メール配信OKの方に限ります)

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