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よくあるご質問(FAQ)

注文した商品と違う商品が届きました。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
商品を交換させていただきますので、大変お手数おかけいたしますが、下記お客様相談窓口へご連絡ください。
◆お客様相談窓口TEL:0120-059-595 9:00~21:00(年中無休)

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。


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お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

製品に不良がありました。どうすればいいですか?

ご不快な思い、ご心配をおかけして申し訳ございません。
製品には万全を期しておりますが、お気づきの点がありましたら、大変お手数ではございますが、下記お客様相談窓口へご連絡ください。
◆お客様相談窓口TEL:0120-059-595 (9:00~21:00/年中無休)

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返品した場合、使用したポイントはいつ戻ってきますか?

返品商品を弊社宛にお送り頂いてから1週間~10日程度でポイントは返還されますので、マイページよりポイントの確認をお願い致します。
処理状況によってはお時間を頂戴することがございますので、お急ぎの場合はお客様相談窓口までお問い合わせください。
◆お客様相談窓口TEL:0120-059-595 9:00~21:00(年中無休)

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注文内容と異なる商品が届いたり、配送時に商品が破損していたりした場合はどうすればいいですか?

お手数ですがお客様相談窓口までご連絡のうえ、商品を弊社までお送り下さいますようお願いいたします。
送料・手数料は弊社負担で早急に新品をお送りさせて頂きます。
◆お客様相談窓口TEL:0120-059-595 9:00~21:00(年中無休)

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返品・交換について知りたいのですが?

「お買い物ガイド」の返品・交換・キャンセルについてもしくは、「特定商取引に基づく表記」をご覧ください。

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