可能性として、複数のアカウントでご注文されていないかご確認ください。この場合はショッピングカートが異なるため合算とならず、それぞれ個別のご注文扱いとなり送料が発生します。
1回の注文で5,000円以上購入しているのに送料がかかっている場合には、
詳細を確認いたしますので下記お客様相談窓口までご連絡ください。
◆お客様相談窓口（電話）：0120-059-595 9:00～18:00 （年末年始を除く）
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5,000円以上買ったのに送料が発生しているのですがなぜですか。
解決しなかった場合は、下記よりお問い合わせください。