薬用シャンプー スカルプD エイジングケア化粧品の公式通販

0120-866-866

よくあるご質問(FAQ)

メールでの検索結果(23件)

どんなメールマガジンが届きますか?

アンファーストアからのお知らせ、会員様限定のサービス、会員ランク別のお得な情報や新商品のお知らせなどを配信しております。尚、ご登録は無料です。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

送料無料クーポンはどのようにお知らせされますか?

ランクアップ後、マイページにてご案内いたします。
なお、翌月第一週にメールでもご連絡させていただきます。(メール配信OKの方に限ります)

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

ランクアップポイントが付与された場合、どのようにお知らせされますか?

ランクアップ後、マイページにてご案内いたします。
なお、翌月第一週にメールでもご連絡させていただきます。

メール配信OKの方に限ります)

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

事前にお届け日を知らせる「お届け予定メール」が送信されてきていません。

「お届け予定メール」は、お届け予定日の10日前に送信されるようになっております。

そのため、お届け予定日の10日前以降に、マイページなどでお届け日を早める変更をおこなうと、

「お届け予定メール」が送信されなくなる場合があります。


例)5月15日にお届けの予定だったが、4月25日の時点でお届け日を5月15日→4月30日に早めた


確定したお届け日については、「商品発送のお知らせ」メールをご確認ください。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

定期購入サービスを解約したい

お電話またはメールで解約できます。お客様相談窓口までご連絡下さい。
◆お客様相談窓口 ◆
TEL:0120-059-595 9:00~21:00(年中無休)
メールinfo@angfa-store.jp

 

※お客様からのメールには原則返信させて頂いております。
当社より定期購入を解約した旨の返信が届かない場合はお手数ですが、お電話にてご連絡下さい。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

会員登録や購入がうまくできません。

会員登録や購入ができないとのことですが、エラーメッセージ等は表示されておりますでしょうか?
問題が解決されない場合のご質問は、メールinfo@angfa-store.jp)にて受付けております。
尚、お電話による会員登録、ご注文受付も可能ですので、あわせてご検討下さい。
【 お客様相談窓口:0120-059-595 受付時間9:00~21:00(年中無休)】

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

携帯電話でも注文できますか?

スマートフォンを含む携帯電話からもご注文いただけます。パソコンと同じメールアドレス、パスワードでアンファーストアにログインの上、お買い求めください。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

メールマガジンが届きません。

下記のような可能性が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。

 

・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている
・ご登録のメールアドレスが誤っている
メールボックスの容量が一杯になっている

 

尚、お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様の設定や不具合により、メールマガジンを継続してお送りできなかった場合、メールマガジンに登録いただいていても、弊社からの送信をお止めする場合がございます。継続して届かない場合はお調べいたしますので、お手数ですがお客様相談窓口までお電話にてご連絡ください。(0120-059-595 受付時間:9時~21時 年中無休)

 

携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、アンファーストアからのメールを受信できない設定になっている恐れがございます。弊社からのメールが受信できるよう、ドメイン指定受信設定を行なってください。

※受信設定するドメインは、@angfa-store.jpです。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

ダイレクトメールなどの郵送物が届かないようにしたいのですが。

「マイページ」内の「お客様登録情報」にて設定をご変更いただけます。

 

※設定が反映されるまでに数日かかってしまう場合がございますので、
行き違いでダイレクトメールが届いてしまう可能性があります。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

メールマガジンの配信を停止したいのですが。

「マイページ」内の「お客様登録情報」にて設定をご変更いただけます。

 

※設定が反映されるまでには、数日かかってしまう場合がございます。
そのため、行き違いでメールマガジンが届いてしまう可能性があることをご了承ください。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

定期購入のお届け先は変更できますか?

はい。インターネットまたはお電話・メールにて変更が可能です。

変更をご希望の場合は、マイページにて登録情報を変更して頂くか、もしくは、お客様相談窓口(0120-059-595 受付時間:9:00~21:00 年中無休)、メールinfo@angfa-store.jp)にてご連絡くださいませ。
メールをご利用の場合は、アンファーストアHP上の「お問合わせ」をクリックしてください。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

定期購入のお届け間隔を変更したいのですが?

アンファーストアホームページの「マイページ」で変更が可能です。
「定期購入一覧」より

[詳細確認・変更はこちら]→[お届け日・お届け間隔変更]

の順にクリックしていただき、ご変更ください。
また、お客様相談窓口(0120-059-595 受付時間:9:00~21:00 年中無休)、

またはメールinfo@angfa-store.jp)でも変更を承っております。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

希望した配達希望日に荷物が間に合わない場合、サイトから配達の遅れを確認することはできますか?

ヤマト運輸のホームページにて、荷物のお問合せが出来ます。
お問い合わせ伝票番号は、商品発送の際にアンファーストアからお送りする

「商品発送のお知らせ」メール内に記載いたしております。

ヤマト運輸ホームページ

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

注文完了後、支払方法を変更したいのですができますか?

配送状況によって、変更の可否が異なります。
お手数ですがお客様相談窓口(0120-059-595)、

またはメール(info@angfa-store.jp)まで、

お早めにご連絡をお願いいたします。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

後払いの振込用紙の期日が切れました。そのまま使用できますか?

請求書を再発行いたしますので、お手数ですが、お客様相談窓口(0120-059-595 受付時間:9:00~21:00 年中無休)、もしくはメールinfo@angfa-store.jp)までご連絡をお願いいたします。メールをご利用の場合は、アンファーストアホームページ上の「お問合わせ」をクリックしてください。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

後払いの審査が通らなかった場合、連絡はいただけるのでしょうか?

審査が通らなかった場合、ご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。
メールアドレスのご登録がないお客様につきましては、お手紙の郵送にてご連絡いたします。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

追加注文の場合、送料は別ですか?

いただいたご注文は順次発送しており、ご注文日当日または発送の4日前まででしたら、

始めのご注文と一緒に同梱したうえで発送いたしますので、追加の送料はかかりません。

また、ご注文金額の総合計が5,000円以上であれば送料無料で発送いたします。

 

ご不明点がございましたら、

お手数ですがお客様相談窓口

(0120-059-595 受付時間:9:00~21:00 年中無休)

もしくはメールinfo@angfa-store.jp)にてご連絡をお願いいたします。

 

※当日発送の場合など、既に出荷作業が進んでいる場合は送料が別となってしまいますので、

ご了承いただきますようお願いいたします。

※定期購入の初回お申込み時のみ、追加で他商品と同梱することはできません。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

ご注文確認メールが届かない場合でも、「注文完了画面」が表示され、

ご注文商品がマイページの「ご注文履歴」に表示されている場合は、

正常に受付が完了しております。
ご注文履歴がご確認いただけない場合は、

大変お手数ではございますが今一度改めてご注文ください。

 

下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがございます。
一度ご確認をお願いいたします。
・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている
・ご登録のメールアドレスが誤っている
メールボックスの容量が一杯になっている

 

携帯メールアドレスで受信されている方は、弊社ドメインからのメールを受信できる
よう、ドメイン指定受信設定を行なってください。
会員登録完了メールや、受注完了メールが届かない可能性があります。
※指定受信を設定するドメインは、@angfa-store.jpです。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

パスワード再発行用のメールが届かないのですが。

下記の可能性が考えられます。一度ご確認頂きますようお願いいたします。

 

■入力に問題がある場合
メールアドレスの誤入力。
※2011年5月11日以降に会員登録された場合は、

メールアドレスまたは半角英数字の任意の文字(お客様ID)が設定されております。
お忘れの場合、お客様相談窓口にてお電話でのご相談を承っております。

 

■受信に問題がある場合
・お客様がお使いのメールソフト、プロバイダ様の受信設定及び不具合。
メールボックスの容量が一杯になっている。

 

■登録情報に問題がある場合
・ご登録のメールアドレスが誤っている。
・複数のID、複数のメールアドレスの登録がある。

10分以内にメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がございます。
ご登録いただきましたメールアドレスを再度ご確認の上、ご入力ください。
パスワード再設定ページで新しいパスワードを入力して、「次へ進む」を押してください。
パスワードの変更が完了し、ログイン状態となります。

 

問題が解決しない場合はお手数ですが、下記お客様相談窓口までお問い合わせください。
◆お客様相談窓口TEL:0120-059-595 9:00~21:00(年中無休)

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

携帯電話を機種変更した場合はどうすればいいですか?

機種変更に伴いメールアドレスが変更になった際には、

メールアドレスでログインしていただき、

登録されているメールアドレスの変更をお願いいたします。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

ログインできません。(「ログインに失敗しました。」と表示されます。)

入力したログイン情報(ID・パスワード)が間違っている可能性がございます。
ID(メールアドレス)をお忘れの方は、下記電話番号までご連絡ください。
お客様相談窓口 0120-059-595(年中無休 受付時間 9:00~21:00)
パスワードをお忘れの方は、

https://www.angfa-store.jp/CstPassResetAuthInput

こちらから再設定をお願いします。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいでしょうか?

パスワードの再発行が必要です。
https://www.angfa-store.jp/CstPassResetAuthInput

こちらからパスワードを再発行いただけます。
※10分以内にメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がございます。
ご登録いただきましたメールアドレスを再度ご確認の上、ご入力ください。
パスワード再発行ページで新しいパスワードを入力して、「次へ進む」を押してください。
パスワードの変更が完了し、ログイン状態となります。

また、お客様相談窓口からもお電話でのご相談を承っております。
お客様相談窓口 0120-059-595(年中無休 受付時間 9:00~21:00)

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

メールアドレスや住所など、会員情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?

トップページ画面右上から「マイページ」にログインしていただき、

マイページ上の「お客様登録情報」メニューより変更いただけます。

この回答は参考になりましたか?

ご満足いただける回答ではなく、
大変申し訳ございません。

回答への要望をお寄せください。
以下の入力欄には個人情報を入力なさいませんようお願い致します。
また、こちらのご要望に対する個別での対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ

ご回答ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

お探しの内容がございませんでしたら、各種ご相談窓口をご用意しております。

こちらよりご質問をお寄せください。

お客様ご相談窓口へ