定期購入でご注文いただいた商品が届かなかった場合、いくつかの理由が考えられます。
まずは定期注文の手配状況をマイページ「定期購入商品」からご確認いただき、お届け予定の注文が発送済の場合は配送状況をご確認くださいませ。
定期購入が停止状態となっている場合、決済エラーの可能性がございます。
お届け予定の注文について、決済エラーとなった場合は弊社で一旦停止の処理をさせていただき、順次お客様へご連絡を行っております。その場合はお客様からのご要望に基づいて、定期の再開をさせていただいておりますので、お手数ですが、「お客様相談窓口」へご連絡くださいますようお願いいたします。
◆お客様相談窓口 0120ｰ059ｰ595 ［受付時間］9:00～18:00 年末年始を除く